КОММЕРЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

 

1. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.     Настоящие коммерческие условия (именуемые в дальнейшем „коммерческие условия“ или „КУ“) чешской торгового общества ООО «ЭДГАР ГРИГ» (EDGAR GROUP s.r.o.), рег. №: 27947742, расположенного по адресу: ул. Везеньска, № 116/5, Старе Мнесто, п/и 110 00, Прага 1, зарегистрированной в Торговом реестре Муниципального суда г. Праги, № дела С 128617, регистрация в Пробирном управлении - знак указан на сайте Пробирного управления (именуемое в дальнейшем «продавец»), согласно положению § 1751 п. 1 закона № 89/2012 Сб., Гражданский Кодекс (именуемый в дальнейшем «Гражданский кодекс» или «ГК») регулируют взаимные права и обязанности договорных сторон, возникшие в связи или на основании договора купли-продажи, заключаемого между продавцом и иным лицом - покупателем посредством интернет-магазина продавца.

1.2.     Интернет-магазин продавца расположен по адресу www.edgargrig.cz (именуемый в дальнейшем «веб-сайт»), посредством интерфейса веб-сайта (именуемого в дальнейшем «интерфейс магазина»).

1.3.     Отправкой заказа и подтверждением в интернет-магазине покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими коммерческими условиями.

1.4.     Продавец может изменять и/или дополнять текст коммерческих условий. Настоящее положение не затрагивает права и обязанности, возникшие в период действия предыдущей редакции коммерческих условий.

1.5.     Защита персональных данных и cookie-файлов описана в Принципах защиты персональных данных.

 

2. ИНФОРМАЦИЯ ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1.     До заключения договора купли-продажи продавец сообщает покупателю следующее:

а)         расходы на средства удаленной коммуникации не отличаются от основной ставки. Расходы, которые возникли у покупателя при использовании средств удаленной коммуникации в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на подключение к интернету, расходы на телефонную связь), уплачиваются покупателем самостоятельно;

б)        продавец требует уплаты покупной цены товара до его получения покупателем в наличной или безналичной форме (платежная карта) в магазине продавца, наложенным платежом или банковским переводом (подробнее см. ст. 4 коммерческих условий);

в)         продавец не заключает договоров, предметом которых является повторное исполнение;

г)         стоимость товаров и услуг указываются на сайте с НДС и всеми законными сборами, однако, расходы на доставку товара отличаются в зависимости от выбранного метода доставки и перевозчика, а также вида оплаты;

д)        в случае, если покупатель является потребителем, то при одновременном исполнении определенных условий, он имеет право отказаться от договора согласно ст. 7 коммерческих условий.

 

3. Заказ товара и заключение договора купли-продажи

3.1.     Покупатель может заказать товар посредством веб-интерфейса продавца.

3.2.     Веб-интерфейс магазина содержит список товара, предлагаемого продавцом к продаже, с указанием его описания и стоимости. Ассортимент товара и его цена остаются действительными в течение всего срока его отображения на веб-интерфейсе магазина.  Настоящее положение не ограничивает возможность продавца заключить договор купли-0продажи на индивидуально согласованных условиях.

3.3.     Веб-интерфейс магазина также содержит информацию о расходах, связанных с поставкой товара. Информация о расходах, связанных с поставкой товара, указанная в веб-интерфейсе магазина, действует только в случаях поставки товара в рамках Чешской Республики, а также в определенные места в рамках Евросоюза.

3.4.     При заказе товара покупатель заполнит форму заказа в веб-интерфейсе магазина. Форма заказа содержит прежде всего следующую информацию:

а)         заказываемом товаре;

б)        порядке оплаты покупной цены заказанного товара; и

в)         выбранном виде доставки заказанного товара и расходах, связанных с его доставкой;

(совместно именуемое в дальнейшем «заказ»).

3.5.     До отправки заказа продавцу покупатель имеет возможность проверки и изменения данных, заданных в форму заказа, с учетом возможности покупателя выявлять и исправлять ошибки, возникшие при вводе данных в заказ. Покупатель отправит заказ покупателю нажатием на кнопку «Отправить заказ». Данные, указанные в заказе, расцениваются продавцом как верные. Отправкой заказа покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с коммерческими условиями и Принципами защиты персональных данных.

3.6.     Договорное отношение между продавцом и покупателям возникает в моменте подтверждения заказа (акцептации), которое продавец направляет покупателю по адресу электронной почты покупателя. Любая презентация товара, размещенная на веб-интерфейсе магазина, имеет информационный характер, а продавец не обязуется заключить договор купли-продажи, касающийся данного товара. Положение § 1732 п. 2 Гражданского кодекса не применяется.

3.7.     Подтверждение заказа прежде всего содержит:

а)         обозначение договорных сторон и заказанного товара с указанием его цены%

б)        условия платежа и доставки (место, срок и расходы на поставку);

в)         коммерческие условия в формате pdf.

3.8.     В зависимости от характера заказа (количество товара, величина покупной цены, предполагаемые расходы на доставку) продавец всегда имеет право потребовать от покупателя дополнительное подтверждение заказа (например, по электронной почте или по телефону). Если данный заказ не будет подтвержден покупателем, то продавец может его отменить без возмещения.

3.9.     В случае, если во время заказа товара произошло изменение ассортимента и продавец не может доставить согласованный товар покупателю в течение согласованного времени или по согласованной цене, продавец обязан предложить покупателю альтернативный товар или возможность для покупателя отменить заказ. Покупатель может отменить заказ по электронной почте или по телефону. В случае, если Покупатель в разумные сроки не принимает альтернативный товар, предлагаемый Продавцом и не отменяет заказ, Продавец имеет право отклонить (не принять) договор купли-продажи.

4. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1.     Покупатель может оплатить продавец стоимость товара по  договору купли-продажи следующим образом:

а)         наличным или безналичным (банковской картой) платежом при личном получении в магазине продавца;

б)        платежной картой через платежный шлюз;

в)         наложенным платежом в месте, указанным в заказе покупателем;

г)         переводом на банковский счет продавца.

4.2.     Совместно с покупной ценой покупатель обязуется уплатить продавцу также расходы на доставку товара в согласованной сумме. Если не установлено иное, под покупной ценой подразумеваются и расходы, связанные с доставкой товара.

4.3.     Продавец не является плательщиком НДС, поэтому покупная цена, указанная в чешских кронах на веб-сайте, является окончательной.

4.4.     В случае оплаты при личном получении или наложенным платежом покупная цена подлежит уплате при получении товара. В случае оплаты переводом на банковский счет продавца или платежа через платежный шлюз покупная цена подлежит уплате не позднее 3 дней с момента заключения договора купли-продажи.

4.5.     В случае платежа переводом покупатель обязуется уплатить покупную цену товара с указанием вариабельного символа платежа. В случае платежа переводом обязанность покупателя оплатить покупную цену исполнения в моменте поступления соответствующей суммы на счет продавца.

4.6.     Продавец имеет право требовать уплату всей покупной цены до отправки товара покупателю. Положение § 2119 п. 1 Гражданского кодекса не применяется.

4.7.     Возможные скидки со стоимости товара, предоставленные покупателю продавцом, не могут взаимно сочетаться.

4.8.     Продавец выставит покупателю налоговый документ после уплаты стоимости заказанного товара и передаст его одновременно при поставке товара.

4.9.     Товар становится собственностью покупателя в момент оплаты полной стоимости товара. Покупатель принимает на себя риск изменения обстоятельств согласно § 1765 п. 2 гражданского кодекса.

5. ТРАНСПОРТИРОВКА И ДОСТАВКА ТОВАРА, СРОК ДОСТАВКИ

5.1.     Продавец доставит покупателю товар согласно своим рабочим возможностям в как можно кратчайшие сроки, обычно в течение 5 рабочих дней в рамках Чешской Республики, или 10 рабочих дней в рамках остальных стран Евросоюза с момента оплаты всей покупной цены. В исключительных случаях продавец может в одностороннем порядке продлить срок доставки, о чем продавец обязуется незамедлительно сообщить покупателю. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 3 рабочих дней с момента получения данного извещения.

5.2.     Товар считается доставленным в момент доставки товара в указанное место. Товар считается принятым в момент получения товара покупателем или его доверенным лицом. Вместе с товаром покупатель получит налоговый документ, который равносилен накладной.

5.3.     Если согласно договору купли-продажи продавец обязан поставить товар на место, указанное покупателем в заказе, покупатель обязан обеспечить получение товара при доставке.

5.4.     В случае, если по вине покупателя товар требуется доставить повторно или в порядке, отличающимся от указанного в заказе, то покупатель обязуется возместить расходы, связанные с повторной доставкой товара или иным порядком доставки.

5.5.     В случае, если покупатель без приведения причин не примет товар, то покупатель имеет право на возмещение расходов, связанных с поставкой товара и его хранением, равно как и иных расходов, которые возникли по причине непринятия товара.

5.6.     Покупатель обязуется принять надлежащим образом поставленный товар в сроки и месте поставки самостоятельно или посредством доверенного лица, которое предъявит письменные полномочия и/или удостоверение личности.

5.7.     При получении товара от перевозчика покупатель обязан незамедлительно проверить товар и, в случае обнаружения каких-либо недостатков, сообщить о них. В случае обнаружения повреждения товара покупатель составит с перевозчиком протокол об объеме и характере повреждения товара, и далее покупатель действует согласно ст. 6 коммерческих условий, касающейся рекламации товара.

6. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ В СЛУЧАЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ТОВАРА (РЕКЛАМАЦИЯ ТОВАРА)

6.1.     Права и обязанности договорных сторон, касающиеся ответственности продавца за недостатки, регулируются соответствующими общеобязательными правовыми нормами, прежде всего, соответствующими положениями гражданского кодекса и закона № 634/1992 Сб., о защите потребителей (именуемого в дальнейшем «закон о защите потребителей»).

6.2.     Продавец несет ответственность перед покупателем, что товар при получении не имеет недостатков. Продавец прежде всего несет ответственность перед покупателем, что в моменте получения товара покупателем:

а)         товар обладает качествами, согласованными договорными сторонами, а в случае отсутствия такого согласования, качествами, указанными продавцом или производителем, либо ожидаемыми покупателем с учетом характера товара или на основании рекламы данного товара;

б)        товар предназначен для цели, указываемой продавцом, или цели, для которой товар данного вида обычно предназначено;

в)         выполнение или качество товара соответствует согласованному образцу или модели, если качество или выполнение было установлено на основании согласованного образца или модели;

г)         товар имеет соответствующее количество, меру или вес; и

д)        товар соответствует требованиям, установленным правовыми нормами.

6.3      Покупатель вправе осуществить свое право в случае продажи товара ненадлежащего качества, указанное в ст. 6.2. коммерческих условий, которое действует в течение 24 месяцев с момента получения товара (именуемое в дальнейшем «рекламация»).

6.4.     Продавец не несет ответственности за недостатки товара, если:

а)         недостаток возник по вине покупателя и/или третьего лица;

б)        покупатель знал о недостатке до получения товара;

в)         продавец предоставил скидку на товар по причине недостатка товара;

г)         недостатки возникли по причине нормального износа, неправильного использования или хранения товаров;

д)        недостатки возникли по истечении срока минимального срока годности товара;

е)         товар был полностью или частично потреблен.

6.5.     Покупатель может осуществить рекламацию каким-либо из нижеуказанных способов:

а)         электронным путем: покупатель направит письмо на адрес электронной почты info@edgargrig.cz, в котором сообщит информацию о закупленном товаре и опишет причину рекламации. Продавец впоследствии сообщит ему информацию о последующих шагах.

б)        лично: покупатель лично придет в магазин продавца с рекламированным товаром и подтверждением покупки. Присутствующий работник продавца примет от покупателя рекламированный товар и сообщит о подробностях процесса рекламации.

в)         по почте: покупатель направит продавцу рекламированный товар по почте вместе со всеми его составными частями по адресу магазина, с указанием точного описания рекламированного недостатка, своей контактной информацией (имя и фамилия, телефон, адрес электронной почты), укажет свои права, которые он желает осуществить в связи с рекламацией, а также направит копию документа о приобретении товара. Посылка с рекламированным товаром должна быть доставлена в надлежащей защищенной упаковке и отправлена как ценная посылка (не наложенным платежом).

Вышеуказанные рекомендации не влияют на возможности и права потребителя по гражданскому кодексу и закону о защите потребителей, и должны предназначаться только для скорейшего оформления рекламации товара.

6.6.     Продавец выдаст покупателю письменное подтверждение (протокол рекламации), в котором будет указано время осуществления права по ответственности за недостатки товара, выполнение ремонта и его срока, либо же порядок оформления рекламации.

6.7.     Рекламация, включая устранение дефекта, должна быть оформлена без неоправданной задержки, не позднее 30 дней с момента осуществления рекламации, если продавец с покупателем не договорятся о более позднем сроке. По истечении данного срока покупатель может требовать соразмерную скидку с покупной цены или отказаться от договора купли-продажи.

6.8.     В случае неправомерной, и поэтому непризнанной, рекламации покупатель соглашается возместить продавцу целесообразно затраченные расходы, связанные с рекламационным процессом, помимо стандартного оформления рекламации (прежде всего, расходы на собственное экспертное заключение, расходы на юридическое представительство и т.п.) Права покупателя на возмещение затрат, связанных с успешным процессом рекламации, руководствуются соответствующими положениями гражданского кодекса.

6.9.     Если продавец признает рекламацию, покупатель имеет право на возмещение расходов, целесообразно затраченных при осуществлении рекламации (прежде всего, возмещение расходов покупателя на доставку рекламированного товара продавцу).

 

7. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

7.1.     Покупатель, который является потребителем, имеет право отказаться от договора купли0продажи без приведения причин, в течение 14 дней со дня, следующего после дня получения товара. Для сохранения срока для отказа от договора купли-продажи достаточно направить извещение о выходе из договора до истечения соответствующего срока.

7.2.     Покупатель принимает во внимание, что согласно положению § 1837 гражданского кодекса, нельзя отказаться от договора купли-продажи о доставке товаров, которые были изменены по желанию покупателя или для него, из договора купли-продажи о доставке товаров, которые являются скоропортящимися или товаров, которые были после поставки безвозвратно смешаны с другими товарами, из договора купли-продажи о доставке товаров в закрытой упаковке, которые потребитель извлек из данной упаковки, и поэтому данный товар не подлежит возврату по гигиеническим соображениям, а также из договора купли-продажи о доставке товаров, цена которых зависит от отклонений финансового рынка вне зависимости от воли предпринимателя, и данное изменение может произойти в течение срока для отказа от договора.

7.3.     В целях осуществления права отказа от договора покупатель должен известить продавца о своем выходе из договора в виде одностороннего правового действия - например, заполнением Формы отказа от договора или составлением и отправкой письма при помощи авторизированного поставщика почтовых услуг по юридическому адресу общества, либо же по адресу электронной почты info@edgargrig.cz.

7.4.     Если покупатель выйдет из договора, то продавец незамедлительно (не позднее 14 дней с момента отказа от договора) возвратит ему все денежные средства, включая расходы на доставку товара, однако предприниматель не обязан возвратить покупателю принятые денежные средства до передачи товара покупателем или до предъявления документа об отправке товар продавцу. Если покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого, предлагаемого продавцом, то продавец возмещает покупателю только стоимость доставки, соответствующую самому дешевому способу доставки.

7.5.     Если покупатель выйдет из договора, то он незамедлительно (не позднее 14 дней с момента отказа от договора) направит продавцу товар, полученный им от продавца. Покупатель может вернуть товар в магазине продавца или отправить его по почте по адресу магазина продавца. Расходы, связанные с возвратом приобретенного товара, оплачиваются покупателем даже в том случае, когда товар нельзя вернуть по почте по причине его характера.

7.6.     Денежные средства будут возвращены в том же платежном средстве, в котором покупатель оплачивает покупную цену товара. Продавец возвратит покупателю принятые денежные средства иным образом только тогда, если покупатель с этим согласен, и если у продавца не возникнет дополнительных расходов.

7.7.     Покупатель несет ответственность перед продавцом за снижение стоимости товара, которое возникло в результате обращения с данным товаром, отличающегося от стандартного порядка обращения с учетом характера и качеств товара.

7.8.     Если вместе с товаром покупатель получил подарок, то договор дарения между продавцом и покупатель заключен с отменительным условием, что в случае выхода покупателя из договора купли-продажи договор дарения утрачивает свою силу, и покупатель обязан возвратить полученный подарок вместе с товаром.

 

8.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.     Если отношения, связанные с использованием веб-сайта, или правовые отношения, основанные на договоре купли-продажи, содержат международный (зарубежный) элемент, то стороны договорились, что отношения руководствуются чешским правовым порядком.  Данное положение не распространяется на права потребителя, проистекающие из общеобязательных правовых норм.

8.2.     По отношению к покупателю продавец не связан какими-либо кодексами поведения по смыслу § 1826 п. 1 пп. е) гражданского кодекса.

8.3.     Если какое-либо положение коммерческих условий является или станет недействительным или неэффективным, то данные недействительные положения будут заменены положениями, значение которых будет наиболее близко недействительным положениям. Недействительность или неэффективность не влияет на действительность остальных положений.

8.4.     Договор купли-продажи, включая коммерческие условия, архивируется продавцом в электронной форме без права доступа к нему.

8.5.     Договор заключается на чешском языке. Если покупателю потребуется перевод текста договора, то в случае разночтений превалирующее значение имеет толкование договора на чешском языке.

8.6.     Все изображения изделий (дизайн) защищены и являются интеллектуальной собственностью продавца. Запрещается какое-либо копирование дизайна изделий, несанкционированное использование изображения изделий и текстов веб-сайта. 

8.7.     Отображение цветовых оттенков товара зависит, помимо прочего, от качества используемого монитора или другого устройства отображения.

8.8.     Продавец зарегистрирован у Пробирного управления как субъект торговли драгоценными металлами, и использует пробирные клейма, указывающие чистоту драгоценного металла в товаре или используемом сплаве. Ознакомиться с пробирными клеймами можно на сайте Пробирного управления.

8.9.     Продавец несет ответственность за ошибки, возникшие в результате вмешательства третьих лиц в интернет-магазин или в результате его использования не по назначению. При использовании веб-интерфейса никто не может использовать процедуры, которые могут нарушить работу системы или чрезмерно ее обременять. Если при использовании интернет-магазина какое-либо лицо совершает любые незаконные или неэтичные действия, продавец имеет право ограничить, приостановить или завершить доступ такого лица к интернет-магазину без права на возмещение. В указанном случае данное лицо обязано также возместить продавцу причиненный ущерб в полном объеме.

8.10.   Возможные споры между продавцом и покупателем могут быть разрешены во внесудебном порядке. В таком случае покупатель - потребитель - связаться с субъектом внесудебного разрешения споров, которым является Чешская торговая инспекция Чешская торговая инспекция. При подаче жалобы, касающейся товаров или услуг, или с целью поиска субъекта альтернативного решения споров покупатель может также использовать онлайн-платформу Европейской комиссии, находящейся по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr.

До начала внесудебного разрешения спора продавец рекомендует покупателю обратиться к нему посредствам контактов с целью мирного и быстрого решения возникнувшей ситуации.

 

 

Настоящие торговые условия вступают в силу с 01.10.2019 г., их электронная версия находится по адресу www.edgargrig.cz.

 Прага, Чехия

  • Instagram Social Icon
  • YouTube Social  Icon
  • Facebook Social Icon
  • LinkedIn Social Icon

©2020 by EdgarGrig